eSIM 安裝失敗？其實是誤會一場

eSIM 因尚未完全普及，許多第一次用會忘記已經安裝過，變成第二次安裝時看到 “啟用失敗”、”代碼已失效”，就以為安裝失敗，我們最常遇到下列兩種方式

忘記已經安裝好，再度安裝時以為操作失敗

有時候客人收到 eSIM 的 QRCode 時，當下就先掃描安裝了，直到過了幾天忘記了！會想說要安裝eSIM ，這時候再次掃描QRCode ，就會顯示「無法啟用」或「無法加入行動方案」等訊息，便會誤會安裝失敗，你有遇過這種情況嗎？

還沒出國 – 看到無法啟用 / 沒訊號，誤會安裝失敗

而另一種狀況，則是當下已經安裝好了，但是「人還在台灣」，收不到國外的訊號，顯示「無法啟用 / 沒訊號」而誤會安裝失敗了！

這種情況只要到國外連到信號後，就可以正常啟用了。

常見 eSIM 安裝失敗的原因有哪些？

沒有連上網路 / 網路連線不穩定
該 eSIM 已經被安裝過 / 下載過
該 eSIM 已經過期，過了下載時限
手機型號或版本過舊，沒有eSIM 功能
手機型號是新的，但被限制不支援 eSIM / 購買手機的所在地(國家)是不支援
手機上的eSIM 過多(已滿)

四種最常見的的失敗訊息

無法啟用 eSIM ：你可以再試一次，或聯絡你的電信業者以取得協助。

失敗訊息「無法啟用 eSIM 你可以再試一次，或聯絡你的電信業者已取得協助」代表安裝失敗，常見原因有幾種：

可能原因1：這個eSIM已經被安裝過。

看到 “啟用失敗”先別慌，可能已經安裝成功了唷！可以透過檢查的方式查看。

解決辦法：檢查該組eSIM 是否已存在手機設定中，到關於本機 → 滑到最下方檢查IMEI2 ，若有顯示卡號、電信業者等資訊就表示 eSIM 已經安裝在手機裡面了。提醒人在台灣無法啟用是正常的，因為在台灣收不到美國(或其他國家)的訊號，自然是無法啟用。

可能原因2：eSIM 已安裝過，且已經手動刪除了。

解決辦法：每一組eSIM 的QRCode 都只能用一次，若刪除了就必須買一組新的 eSIM 。

可能原因3：手機版本不支援eSIM

這主要發生在 iPhone 14/14 Plus/14 Pro Max 上，或是特定國家版本的iPhone 。

解決辦法：通常是 iPhone 可能是運營商鎖定設備。需要諮詢手機運營商或購買iPhone 的店家，並請他們解除鎖定。要注意的是，若手機合約內容已註明不支援，可能需要付費才能解鎖。

安裝eSIM-無法加入行動方案

安裝eSIM 顯示「無法加入行動方案」失敗訊息「無法加入行動方案此代碼已失效，請聯絡你的電信業者已取得更多資訊」代表安裝失敗，常見原因有 2 ，如下：

可能原因1：QRCode 過期

QRCode 發出後必須在時限內安裝使用，通常是3~5天，超過時間就會過期無法掃。

解決辦法：通聯繫購買的地方，詢問 eSIM是否仍然有效。

可能原因2：網路連線不穩

如果遇到網路連線不穩，會因為無法下載安裝設定，才會顯示無法加入的訊息。

解決辦法：更換網路後再試一次。

eSIM 安裝完之後，檢查是否安裝成功的方法

如果出現「無法加入行動方案：此代碼已失效，請聯絡你的電信業者以取得更多資訊。」這代表這組 eSIM 已經被安裝過，因為 eSIM 的原理都是只能安裝一次，所以才會出現失敗的訊息。

但是這不代表安裝失敗，這時可以先用下列方法檢查已是已安裝成功：

到行動數據頁面，查看【IMEI2】旁的電信業者、ICCID 有無資料，

手機路徑：設定 → 一般 → 關於本機 → 滑到最下方 IMEI2 的位置截圖 (通常是IMIE2)

若已經將 eSIM 安裝到手機裡面，就會顯示像下方的圖片

無論如何，千萬不要刪除 eSIM

許多人的習慣是刪掉再次下載，eSIM 這種數位卡片，有著【只能安裝一次的限制】如果刪掉就等於把卡片丟掉，強烈建議先與購買的電信業者聯絡，確認了狀況，等旅程結束eSIM 失效，再行刪除，Mi粉們知道了嗎？

注意事項 :
• iOS 需要 12.1 或更高版本。
• 中國大陸銷售的 iPhone 不支援 eSIM。
• 在香港和澳門，只有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。
• 三星手機各國版本有異，台灣購買的三星手機不支援eSIM，其它地區請先向三星官網確認。
• 每個QR code只能掃描安裝一次，綁定後無法更換設備亦不能刪除，一經刪除即無法重新掃描安裝，需要再次購買。

購買須知
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